Shipping policy

 

POLITIKA DOSTAVE

Hvala vam što kupujete na www.dekoracija.ba. Slijede uslovi i odredbe koji čine našu Politiku dostave.

1. VRIJEME OBRADE NARUDŽBE

Sve narudžbe se obrađuju u roku od 1 do 2 radna dana (ponedjeljak - petak). Narudžbe se ne šalju i ne isporučuju vikendom ili praznicima. Izuzetak su narudžbe dizajna po mjeri za koje vrijedi isporuka 5 do 7 dana. 

U slučaju velikog broja narudžbi (npr. tokom praznika), isporuka može kasniti nekoliko dana. Molimo vas da omogućite dodatne dane u tranzitu za isporuku. Ako dođe do značajnog kašnjenja u isporuci vaše narudžbe, kontaktirat ćemo vas putem e-maila ili telefona.

2. CIJENE I ROKOVI DOSTAVE

Dostava se vrši na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine putem naših partnerskih kurirskih službi.

  • Cijena dostave: Troškovi dostave za vašu narudžbu bit će izračunati i prikazani prilikom završetka kupovine (Checkout). 

  • Rok isporuke: Standardni rok isporuke je 2 do 5 radnih dana od trenutka slanja pošiljke. Izuzetak su narudžbe dizajna po mjeri za koje vrijedi isporuka 5 do 7 dana. 

3. POTVRDA POŠILJKE I PRAĆENJE NARUDŽBE

Kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete obavijest putem e-maila. Kurirska služba će vas kontaktirati (obično putem telefona ili SMS-a) prije same isporuke na vašu adresu.

4. OŠTEĆENJA U TRANSPORTU

Dekoracija.ba se trudi da svaki paket bude maksimalno zaštićen. Međutim, molimo vas da prilikom preuzimanja pošiljke vizuelno pregledate paket pred kurirom.

  • Ako primijetite da je ambalaža vidno oštećena, zgnječena ili otvorena, imate pravo odbiti preuzimanje pošiljke.

  • Ako ste preuzeli paket i naknadno utvrdili da je proizvod unutra oštećen, molimo vas da nas kontaktirate odmah, a najkasnije u roku od 24 sata, na e-mail hrustic.edina@gmail.com ili telefon 061/948-544 kako bismo riješili problem (poslali novi proizvod ili vratili novac).

  • Obavezno sačuvajte svu ambalažu i oštećenu robu jer mogu biti potrebni za podnošenje zahtjeva kurirskoj službi.

5. POGREŠNA ADRESA

Kupac je odgovoran za tačnost unesenih podataka za dostavu. Dekoracija.ba ne snosi odgovornost za neisporučene pošiljke u slučaju da je kupac unio pogrešnu ili nepotpunu adresu. U slučaju povrata robe zbog pogrešne adrese, kupac snosi troškove ponovnog slanja.

KONTAKT

Za sva dodatna pitanja u vezi sa dostavom, možete nas kontaktirati:

  • E-mail: hrustic.edina@gmail.com

  • Telefon: 061/948-544