Terms of service

U nastavku se nalaze kompletni Uslovi korištenja (Terms of Use), prilagođeni za Dekoracija.ba i usklađeni sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH i Zakonom o obligacionim odnosima FBiH.

Izmjene koje sam napravio:

  1. Svuda gdje je bilo "Artella" sada je Dekoracija.ba.

  2. Email adresa je promijenjena u hrustic.edina@gmail.com (kako za kontakt, tako i za reklamacije).

  3. DODATAK (BiH Zakon): Ubačene su klauzule o tačnosti cijena, PDV-u, momentu sklapanja ugovora (elektronska trgovina) i nadležnosti suda u Tuzli (s obzirom na sjedište firme). Također, dodana je napomena o "fotografijama proizvoda" jer kod dekoracija boje na ekranu mogu odstupati od stvarnih, što je bitna pravna zaštita za vas.

Ovaj tekst kopirajte u novi dokument.

OPĆI USLOVI KORIŠTENJA (TERMS OF USE)

1. OPĆE ODREDBE

Ovi Opći uslovi korištenja (u daljem tekstu: "Uslovi") uređuju prava i obaveze između prodavca, privrednog društva EMAJL PRODUKT d.o.o. (u daljem tekstu: "Prodavac" ili "Dekoracija.ba") i korisnika usluga odnosno kupca (u daljem tekstu: "Kupac") putem internet trgovine na adresi www.dekoracija.ba.

Korištenjem web stranice www.dekoracija.ba, smatra se da je Kupac upoznat sa ovim Uslovima te da ih u potpunosti prihvata. Ovi Uslovi primjenjuju se na sve narudžbe upućene putem ove stranice.

Podaci o Prodavcu:

  • Poslovno ime: EMAJL PRODUKT d.o.o.

  • Adresa: Kovačevo selo bb, Simin Han, 75000 Tuzla, BiH

  • JIB: 4209951490017

  • PDV broj: 209951490009

  • Web stranica: www.dekoracija.ba

  • Kontakt e-mail: hrustic.edina@gmail.com

  • Kontakt telefon: 061/948-544

2. CIJENE PROIZVODA

Sve cijene iskazane na stranici www.dekoracija.ba izražene su u Konvertibilnim markama (KM/BAM). Budući da je Prodavac u sistemu PDV-a, PDV je uračunat u cijenu svakog proizvoda.

Troškovi dostave nisu uračunati u cijenu proizvoda, već se dodatno obračunavaju prilikom završetka narudžbe, osim ako nije drugačije naznačeno (npr. akcije "Besplatna dostava"). Prodavac zadržava pravo promjene cijena u bilo kojem trenutku. Cijene koje važe za Kupca su one koje su bile aktuelne u trenutku zaključivanja narudžbe.

3. NARUČIVANJE I SKLAPANJE UGOVORA

Proizvodi se naručuju elektronskim putem. Pritiskom na dugme za dodavanje u korpu i završetkom procesa narudžbe ("Naruči" ili "Potvrdi kupovinu"), Kupac šalje ponudu za kupovinu odabranih proizvoda.

Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim u trenutku kada Prodavac elektronskim putem (e-mailom) potvrdi narudžbu Kupcu. Za valjanu narudžbu potrebno je da osoba bude punoljetna. Maloljetne osobe mogu naručivati proizvode samo uz nadzor i odobrenje roditelja ili staratelja.

4. NAČIN PLAĆANJA

Kupac može platiti naručene proizvode na jedan od sljedećih načina:

  1. Plaćanje pouzećem (Gotovina): Kupac plaća narudžbu gotovinom kuriru kurirske službe prilikom preuzimanja paketa na svojoj adresi.

  2. Virmansko plaćanje (Opća uplatnica/Internet bankarstvo): Nakon narudžbe, Kupac dobija podatke za uplatu na račun firme EMAJL PRODUKT d.o.o. Roba se šalje nakon evidentirane uplate.

  3. Kartično plaćanje (ukoliko je omogućeno na sajtu): Putem sigurnog servisa za online plaćanje.

5. DOSTAVA I ROKOVI ISPORUKE

Dostava se vrši na teritoriji Bosne i Hercegovine putem ugovornih kurirskih službi. Rok isporuke je obično 2 do 5 radnih dana od dana potvrde narudžbe, osim u slučaju više sile ili vikenda/praznika.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja pošiljke. Ukoliko je paket vidno oštećen, Kupac ima pravo odbiti preuzimanje. Potpisom na otpremnici kurirske službe, Kupac potvrđuje da je robu primio u ispravnom stanju (vanjski izgled).

6. REKLAMACIJE, POVRAT I RASKID UGOVORA

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH, Kupac ima pravo na povrat robe u roku od 15 dana od prijema, bez navođenja razloga, uz uslov da je roba neoštećena i nekorištena.

Za pokretanje procedure povrata ili reklamacije (npr. oštećen proizvod, pogrešna boja), Kupac nas treba kontaktirati na e-mail: hrustic.edina@gmail.com. Detaljna procedura opisana je u dokumentu "Politika povrata" koji je dostupan na našoj stranici.

Napomena za proizvode po mjeri: Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat novca bez razloga) isključeno je za proizvode koji su izrađeni po specifikaciji potrošača ili su jasno prilagođeni njegovim ličnim potrebama (custom-made dekoracije).

7. TAČNOST PODATAKA I IZJAVA O ODRICANJU ODGOVORNOSTI

Dekoracija.ba nastoji da svi podaci o proizvodima (opisi, dimenzije, fotografije) budu što precizniji. Ipak, ne možemo garantovati da su svi podaci u potpunosti bez greške.

Fotografije proizvoda: Fotografije su ilustrativne prirode. Zbog različitih podešavanja ekrana na uređajima Kupca, kao i specifičnosti izrade dekoracija (posebno metalnih i ručno dorađenih), stvarna boja ili nijansa proizvoda može minimalno odstupati od onoga što vidite na ekranu. Takva minimalna odstupanja ne smatraju se nedostatkom proizvoda.

8. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sav sadržaj na web stranici www.dekoracija.ba, uključujući fotografije proizvoda, tekstove, logotipe, grafička rješenja i dizajn, isključivo je vlasništvo firme EMAJL PRODUKT d.o.o. ili se koristi uz dozvolu nosioca prava. Strogo je zabranjeno kopiranje, distribucija ili javno prikazivanje sadržaja bez pismene saglasnosti vlasnika.

9. ZAŠTITA PRIVATNOSTI

Vaši lični podaci (ime, prezime, adresa, telefon, e-mail) prikupljaju se isključivo u svrhu obrade narudžbe i komunikacije s Vama. Podaci se čuvaju u skladu sa našom Politikom privatnosti i neće biti dostupni trećim licima, osim kurirskoj službi za potrebe isporuke.

10. RJEŠAVANJE SPOROVA I NADLEŽNOST

Sve eventualne sporove Prodavac i Kupac će nastojati riješiti mirnim putem i dogovorom. Ukoliko mirno rješenje nije moguće, za spor je nadležan stvarno nadležni sud u Tuzli, uz primjenu prava Bosne i Hercegovine.

11. IZMJENE USLOVA

Dekoracija.ba zadržava pravo izmjene ovih Uslova korištenja u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj internet stranici.

Datum posljednje izmjene: 20.12.2025.